FAQ

🛒 Zamówienia

1. Czy muszę zakładać konto, żeby złożyć zamówienie w sklepie WeBeShopping?
Nie, nie musisz. W WeBeShopping możesz zrobić zakupy zarówno z kontem, jak i bez rejestracji — wystarczy podać dane do wysyłki i kontaktu.

2. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia w WeBeShopping?
Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia paczki. Jeśli masz konto, status zamówienia sprawdzisz także po zalogowaniu w zakładce „Moje zamówienia”.

3. Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Napisz jak najszybciej na adres webesklep@gmail.com, podając numer zamówienia.

---

💳 Płatności

4. Jakie metody płatności oferuje sklep WeBeShopping?
Dostępne są szybkie przelewy (pay-by-link), płatność kartą (Visa, Mastercard), BLIK, BLIK Płacę Później oraz raty Alior Banku.

5. Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Nie, obecnie wszystkie zamówienia w sklepie WeBeShopping są opłacane z góry poprzez bezpieczne płatności online.

6. Czy płatności w WeBeShopping są bezpieczne?
Tak. Wszystkie transakcje odbywają się przez certyfikowanych operatorów płatności z wykorzystaniem szyfrowania SSL.

---

🚚 Dostawa

7. Jakie formy dostawy są dostępne w sklepie WeBeShopping?
Dostarczamy przesyłki na terenie Polski za pośrednictwem kurierów InPost.

8. Ile trwa realizacja zamówienia w WeBeShopping?
Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
📦 Zamówienia złożone i opłacone do godziny 13:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego.
Czas dostawy zależy od przewoźnika i wynosi średnio 1–2 dni robocze.

9. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak, jeśli paczka nie została jeszcze wysłana. Skontaktuj się z nami jak najszybciej – najlepiej mailowo.

---

🔄 Zwroty i reklamacje

10. Ile mam czasu na zwrot towaru w WeBeShopping?
Masz 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania przesyłki na zwrot produktu bez podania przyczyny.

11. Kto ponosi koszt zwrotu towaru?
Koszt odesłania produktu ponosi Klient, natomiast my zwracamy środki w ciągu 14 dni od otrzymania paczki zwrotnej lub potwierdzenia jej nadania.

12. Jak zgłosić reklamację produktu w sklepie WeBeShopping?
Wyślij wiadomość e-mail na adres webesklep@gmail.com, opisz problem i podaj numer zamówienia.
Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni. W przypadku jej uznania pokrywamy koszty przesyłki i wymieniamy produkt lub zwracamy pieniądze.

---

🎁 Produkty

13. Czy produkty w WeBeShopping są nowe i oryginalne?
Tak. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, oryginalne i pochodzą od sprawdzonych dystrybutorów.

14. Czy zabawki posiadają certyfikaty bezpieczeństwa?
Tak, wszystkie zabawki dostępne w sklepie WeBeShopping spełniają normy bezpieczeństwa CE oraz wymagania obowiązujących przepisów Unii Europejskiej.

---

📞 Kontakt i wsparcie

15. Jak mogę się skontaktować z obsługą sklepu WeBeShopping?
📧 E-mail: webesklep@gmail.com
📱 Telefon: 785 143 553
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00.

16. Czy mogę liczyć na pomoc po zakupie?
Zawsze! 😊 Jeśli masz pytania po otrzymaniu paczki lub chcesz zgłosić problem, napisz do nas — pomożemy szybko i bez zbędnych formalności.

---

🏠 O sklepie WeBeShopping

WeBeShopping to polski sklep internetowy z siedzibą w Poznaniu, oferujący drewniane zabawki dla dzieci, produkty do domu i ogrodu oraz artykuły dziecięce.
Zapewniamy szybką wysyłkę, bezpieczne płatności i przyjazną obsługę klienta.
Zakupy z WeBeShopping to gwarancja jakości, prostych zasad i polskiej solidności.